Amazon ha suspendido mi cuenta por Sección 3, ¿cómo funciona la apelación?

Las apelaciones por Sección 3 (Código de Conducta) requieren demostrar la autenticidad del origen de tus productos, facturas de distribución conformes y desvincular cualquier relación con cuentas suspendidas de forma documentada.

¿Qué es la due diligence de proveedores en China?

Es el proceso de verificar legal y físicamente la existencia del fabricante en origen, auditar sus licencias gubernamentales de exportación y contrastar sus registros antes de realizar transferencias importantes de capital.

PROTECCIÓN REGULATORIA PARA EMPRESAS E IMPORTADORES

Protegemos a empresas, importadores y marcas frente a bloqueos, requisitos regulatorios y riesgos de marketplace.

Ayudamos a empresas, importadores y vendedores de marketplaces a recuperar cuentas suspendidas, cumplir requisitos regulatorios y reducir riesgos antes de que afecten a sus ventas.

🚨 Solicitar Auditoría Urgente Solicitar Evaluación

+25 Tipos de incidencias que resolvemos

Amazon · Walmart · TikTok Shop Marketplaces cubiertos

<24 h Primera respuesta

PRIMERA EVALUACIÓN

✔ Respondemos en menos de 24 horas.
✔ Analizamos la viabilidad antes de aceptar el caso.
✔ Tratamos cada caso con total confidencialidad.

CASO PRIORITARIO

🔴 ¿UN BLOQUEO PUEDE PARAR TU NEGOCIO?

Un bloqueo de Amazon, una auditoría de compliance o un problema documental pueden detener tus ventas y generar pérdidas importantes.

✔ Recuperación de cuentas Amazon
✔ Suspensiones Section 3
✔ Product Compliance
✔ Documentación CE · GPSR · FDA · REACH
✔ Walmart · TikTok Shop
✔ Due Diligence de Proveedores

Lizali Herrera

Marketplace Compliance Consultant (USA – LATAM – EU)

Consultora Principal

Protección B2B de Alto Nivel

Liderando la defensa de Vendedores e Importadores en Mercados Regulados

Soy Lizali Herrera, consultora especializada en compliance de marketplaces internacionales, trazabilidad de cadena de suministro y resolución de suspensiones críticas en Amazon (Sección 3 / IP Violations).

Con presencia operativa abarcando USA, LATAM y la Unión Europea, fundé Tierra Negra Compliance para ofrecer a las marcas privadas, mayoristas e importadores la solvencia técnica y jurídica que exigen los reguladores comunitarios y las plataformas globales.

"No creemos en las plantillas descargables ni en las promesas vacías. Cada cuenta suspendida y cada inspección de aduanas tiene una causa raíz específica que requiere peritaje técnico, rigor documental y confidencialidad bajo NDA."

— Lizali Herrera

🟨 Consultar Viabilidad de mi Caso Contacto Directo B2B

NUESTRA PROPUESTA DE VALOR EXCLUSIVA

Unimos compliance, marketplaces e importación internacional en un único servicio.

Mientras otras empresas solo resuelven una parte del problema, nosotros analizamos el riesgo completo: documentación, proveedores, requisitos regulatorios y plataformas como Amazon, Walmart o TikTok Shop.

Servicios de Consultoría B2B

Nuestras Áreas de Especialización

Tres áreas clave para proteger la continuidad de tu negocio y reducir riesgos en marketplaces e importación internacional.

🔴 Suspensiones y Apelaciones

Marketplace Recovery

Recuperamos la operativa de vendedores en Amazon, Walmart y TikTok Shop. Gestionamos apelaciones críticas por Sección 3, ASINs bloqueados y retención de fondos.

✔ Amazon suspendido & Section 3
✔ Apelaciones de ASINs y listings
✔ Desbloqueo en Walmart y TikTok Shop
✔ Liberación de fondos retenidos

👉 Ver soluciones

🟡 Requisitos Regulatorios

Product Compliance

Preparamos la documentación técnica y la estrategia de cumplimiento necesaria para vender e importar de forma segura en mercados internacionales.

✔ Conformidad GPSR & Marcado CE
✔ Certificados FDA & REACH
✔ Authorized Representative (UE)
✔ Elaboración de Expedientes Técnicos

👉 Ver requisitos

🔵 Auditoría y Trazabilidad

Supplier Due Diligence

Verificamos fabricantes y coordinamos el proceso previo a la importación en origen para mitigar riesgos financieros y regulatorios.

✔ Due Diligence de proveedores (China)
✔ Auditorías físicas de fábricas
✔ Resolución de retenciones SOIVRE
✔ Control de trazabilidad documental

👉 Solicitar verificación

Perfiles de Cliente B2B

Soluciones para cada tipo de empresa

Ayudamos a empresas en cualquier fase de la cadena de suministro y venta internacional:

Ventaja Competitiva B2B

¿Por qué elegir Tierra Negra Compliance?

Acompañamiento técnico especializado con estándares corporativos de alta consultoría y enfoque en la continuidad del negocio.

Evaluación Ágil (<24h)

Diagnóstico inicial de viabilidad técnica y legal en menos de 24 horas. Filtramos y aceptamos únicamente casos con viabilidad de resolución real.

Alta Complejidad

Especialización técnica en desbloqueos de Seller Central, apelaciones por Sección 3 y resolución de requerimientos ante autoridades de aduanas.

Confidencialidad (NDA)

Protección estricta de la información comercial, acuerdos con proveedores y facturación bajo contratos formales de confidencialidad B2B.

Blindaje Preventivo

Auditoría integral de catálogo para mitigar el riesgo de futuras suspensiones, retiradas de listing o retenciones de stock en aduanas.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Trabajamos con empresas que venden en

Especialización por Categoría

Sectores con los que trabajamos

Gestión de los trámites y certificaciones más solicitadas por importadores y marcas en cada industria:

Electrónica y Hardware

Conformidad legal y técnica para componentes y dispositivos eléctricos en la UE.

✔ Marcado CE (Directivas LVD y Compatibilidad EMC)
✔ Directiva RoHS y Gestión de Residuos RAEE / WEEE
✔ Declaraciones de Conformidad UE y Test Reports

Juguetes y Productos Infantiles

Seguridad en juguetes y puericultura para evitar bloqueos y retiradas.

✔ Ensayos de Seguridad EN 71 (Físicos, Químicos e Inflamabilidad)
✔ Etiquetado Obligatorio GPSR y Simbología de Advertencias
✔ Ficha Técnica de Análisis de Riesgos y Marcado CE

Cosmética y Cuidado Personal

Trámites sanitarios obligatorios para la venta de cosméticos en Europa.

✔ Notificación y Registro Sanitario en el Portal CPNP
✔ Expediente de Información del Producto (PIF / Dossier de Seguridad)
✔ Validación de Fórmula (INCI) y Revisión de Etiquetado

Hogar, Cocina y Alimentación

Conformidad para menaje y materiales en contacto directo con alimentos.

✔ Ensayos de Migración de Materiales en Contacto con Alimentos (FCM)
✔ Trazabilidad Documental (Vidrio, Plástico, Metal, Madera)
✔ Resolución de Inspecciones del SOIVRE en Aduanas

Textil, Calzado y Moda

Control de etiquetado y seguridad química para marcas de prendas y calzado.

✔ Auditoría REACH (Pruebas de Colorantes Azoicos y DMFu)
✔ Diseño de Etiquetado Legal de Composición de Fibras
✔ Evaluación de Seguridad Física Infantil (Norma EN 14682)

Dispositivos Médicos y EPIS

Expedientes de importación para productos de protección individual y salud.

✔ Expedientes Técnicos MDR Clase I (Agencia del Medicamento)
✔ Verificación de Ensayos CE para Equipos de Protección (EPIS)
✔ Auditoría de Manuales de Instrucciones y Fichas Técnicas

Lizali Herrera supervisando expedientes de compliance y desbloqueo B2B

Garantía de Supervisión Pericial

"Cada factura, contrato y dossier técnico es revisado personalmente por mí."

✓ Trato Directo 1 a 1

Tu Tranquilidad Legal y Comercial

Por qué las marcas e importadores eligen trabajar con Tierra Negra Compliance

👤

Supervisión Personalizada por Lizali Herrera

Tu caso no se delega a becarios ni se procesa con bots automatizados. Lizali analítica y personalmente audita la causa raíz de tu bloqueo de Amazon o el retén de aduanas, acompañándote durante todo el proceso.

🗣️

Servicio 100% en Español para Hispanohablantes (USA, LATAM, EU)

Olvídate de la barrera de traducir términos burocráticos en inglés o chino. Nosotros nos encargamos de traducir, estructurar y presentar los informes técnicos ante aduanas europeas y Seller Performance.

💎

Precios Transparentes y Sin Sorpresas desde el Minuto 1

Realizamos una pre-evaluación de viabilidad antes de contratar. Conocerás el presupuesto fijo y cerrado desde el primer día, sin comisiones sorpresa ni costes ocultos a mitad de camino.

🚀

Delegación Total: Te Ahorramos Semanas de Buromafia

Sabemos que el compliance es un trámite obligatorio, complejo y urgente que tú no quieres (ni debes) estudiar durante semanas. Asumimos el trabajo pesado para que tú te enfoques exclusivamente en vender.

📄 Evaluación de Viabilidad Gratuita por Email 🤝 Reunión Estratégica VIP 45 min (60 € — Deducibles al Contratar)

Incidencias en Puerto y Aduanas

¿Tu mercancía está retenida?

Cuando un envío se detiene por problemas documentales, el coste no es solo administrativo. Cada día puede significar retrasos, almacenamiento adicional y pérdida de ventas.

Nuestro trabajo no consiste únicamente en revisar documentos.

Coordinamos con fabricantes, laboratorios, agentes de aduanas y especialistas para ayudarte a resolver incidencias de compliance de forma eficiente.

Resolución Real de Incidencias

La IA detecta el problema.
Nosotros ayudamos a resolverlo.

Las herramientas automatizadas identifican fallos; nuestro equipo ejecuta la solución real.

IA / Sistemas de Filtro

✕ Detecta documentos faltantes
✕ Revisa requisitos
✕ Genera borradores
✕ Identifica posibles errores
✕ Acelera el análisis

Nuestro Equipo B2B

✔ Coordina con laboratorios
✔ Gestiona con fabricantes
✔ Coordina con Aduanas
✔ Supervisa la resolución del caso
✔ Acompaña hasta el cierre

Diagnóstico de Caso en Tiempo Real

Evaluador de Viabilidad y Nivel de Riesgo B2B

Pre-evalúa la complejidad técnica de tu problema y calcula el coste semanal de tener tu negocio paralizado.

Servicio de Interés

Gravedad de la Incidencia

Volumen de Ventas Mensuales

Mercancía en Riesgo / Saldo Congelado

Plazo de Respuesta Restante (Días hábiles)

Diagnóstico Previo

Resultado de la Evaluación Inicial

Dictamen Técnico Inicial ✅ CASO VIABLE PARA AUDITORÍA

Nivel de Urgencia: 🔴 CRÍTICO

Probabilidad Estimada de Resolución: 78% (ALTA)

Respuesta Técnica < 24 Horas

Resolución Estimada 3 - 10 Días

Impacto Financiero por Paralización (Ventas Perdedoras del Negocio)

€2.800/sem

Estimación de ventas no realizadas y costes de inactividad por cada 7 días que tu cuenta o listing permanezca bloqueado.

Divisa:

🛡️ ¿Buscas prevención continua?

Disponemos de un Servicio de Mantenimiento & Retainer Mensual para marcas e importadores que incluye supervisión continua de catálogo, Persona Responsable UE y atención prioritaria.

Planes de Mantenimiento desde 450 €/mes

💡 Las propuestas puntuales de desbloqueo o las cuotas de mantenimiento se formalizan tras la auditoría inicial.

🟢 Atención Directa: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 h

¿Prefieres un Contacto Directo e Inmediato?

Si tu caso requiere atención urgente o deseas enviarnos directamente las notificaciones oficiales por correo electrónico o WhatsApp Business, utiliza nuestras vías prioritarias:

✉️ Formulario Oficial & Envío por Email Contactar por WhatsApp

🕒 Horario de Atención Especializada: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 h (Hora Madrid / CEST). Respuesta garantizada en < 24h.

📋

¿Qué documentación necesitarás preparar?

Listado recomendado según el tipo de servicio seleccionado

Estrategia de Mitigación

¿Cómo trabajamos juntos?

Nuestro proceso está estructurado para reducir la incertidumbre desde el primer día:

1️⃣

Cuéntanos tu caso

Analizamos tu caso inicial para validar su viabilidad antes de proceder.

2️⃣

Analizamos la documentación

Revisamos a fondo facturas, certificados de laboratorio, embalajes y manuales técnicos.

3️⃣

Diseñamos la estrategia

Elaboramos el Plan de Acción (POA), subsanación documental o due diligence a medida.

4️⃣

Ejecutamos la solución

Coordinamos con aduanas, fabricantes o plataformas para cargar la documentación aprobada.

5️⃣

Seguimiento hasta el cierre

Acompañamos tu caso hasta recibir la confirmación de desbloqueo u homologación.

+94% Tasa de Éxito en Apelaciones

+2.8M€ Inventario y Capital Desbloqueado

<24h Respuesta Técnica Inicial

100% Garantía de Confidencialidad NDA

Casos Reales Resueltos

Casos de Éxito y Resultados B2B

Ejemplos reales de cómo ayudamos a marcas e importadores a resolver contingencias críticas y proteger su facturación.

Electrónica B2B Amazon España / Alemania

Desbloqueo de 14 ASINs por Reclamación de Marcado CE y LVD

Reto: Amazon desactivó el catálogo completo de un fabricante por inconsistencias entre los test reports emitidos en China y las directivas LVD europeas.

✔ Resultado Obtenido: Subsanación documental en laboratorio acreditado y reactivación total de listings en 9 días laborables, recuperando 120.000€ en inventario paralizado.

Importación Aduanera Puerto de Valencia

Liberación de Contenedor Retenido por el SOIVRE (Cosmética)

Reto: Inspección documental en frontera paralizó un contenedor de 45.000€ por falta de notificación en el portal CPNP y ausencia de Persona Responsable UE.

✔ Resultado Obtenido: Trámite exprés de registro CPNP y designación de Representante Autorizado en 72h. Contenedor despachado sin multas ni orden de destrucción.

Amazon Suspensions Sección 3 / Fondos Retenidos

Restitución de Cuenta Global y Desbloqueo de 85.000€ en Saldo

Reto: Suspensión de cuenta completa por sospecha de inautenticidad y cadena de suministro no verificable bajo el Código de Conducta de Amazon.

✔ Resultado Obtenido: Reconstrucción de la trazabilidad con fábrica en origen y POA estructurado aprobados en segunda revisión. Restitución total de la cuenta en 12 días.

🔒

Firma de NDA Obligatoria

Tus proveedores e información son confidenciales.

⚖️

Peritaje Documental Reglamentario

Conforme a Reglamentos UE 2019/1020 y GPSR.

🛡️

Filtro de Viabilidad Real

Solo aceptamos casos con viabilidad técnica demostrable.

Dudas y Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas principales antes de iniciar la consultoría.

¿Cuánto tarda una apelación Amazon? +

El tiempo medio de resolución oscila entre 3 y 15 días laborables. Depende enteramente de la complejidad del caso (por ejemplo, apelaciones complejas de Sección 3) y del tiempo de respuesta del departamento de Performance de Amazon. Analizamos la documentación a fondo para acelerar el proceso.

¿Podéis ayudar si la cuenta ya está suspendida? +

Sí, la gran mayoría de nuestros clientes acuden a nosotros cuando sus listings o cuentas ya han sido desactivados. Realizamos una auditoría técnica inmediata de tu historial, facturas y cadena de suministro para formular un Plan de Acción (POA) viable que resuelva la causa raíz.

¿Trabajáis con empresas fuera de España? +

Sí. Prestamos servicios a nivel global para importadores, marcas y distribuidores en Europa, Asia y América que necesitan resolver incidencias documentales o regulatorias en la UE, Reino Unido, Walmart o TikTok Shop.

¿Firmáis NDA? +

Por supuesto. Tratamos toda la información de proveedores, facturación y contratos de fabricación bajo estricto acuerdo de confidencialidad (NDA). Tu secreto comercial y tus listings están plenamente protegidos.

¿Revisáis documentación antes de enviarla? +

Sí, de hecho es nuestra recomendación. Realizamos revisiones de trazabilidad en origen y due diligence preventivas antes de que envíes documentos a aduanas o a Amazon para evitar que rechacen los expedientes técnicos y suspendan tu operativa.